北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论西元前：好评
前台服务非常满意，酒店周边也很方便，下次还会过来入住！
会员8263：好评
陪孩子考试入住，离考场近。酒店是公寓式，一房一厅一厨一卫一阳台，很宽敞。胜在有厨房，有天然气炉灶，不过锅碗瓢盆都要租用。带了少量厨房锅具，给孩子做了两天饭，省去吃饭店的麻烦，还不错。不满意的是前台，提前预定好，快六点到，竟然没房，要等。退房时给了停车卡，不给刷好，害我跑回去再刷。
力先生：好评
这家酒店的位置非常优越，交通十分便利，周边商业设施便利，特别是夜脕。酒店的服务质量优良，客房设施高档舒适，住在这里是一种旅途的享受。