8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论西元前：好评
前台服务非常满意，酒店周边也很方便，下次还会过来入住！
会员8263：好评
陪孩子考试入住，离考场近。酒店是公寓式，一房一厅一厨一卫一阳台，很宽敞。胜在有厨房，有天然气炉灶，不过锅碗瓢盆都要租用。带了少量厨房锅具，给孩子做了两天饭，省去吃饭店的麻烦，还不错。不满意的是前台，提前预定好，快六点到，竟然没房，要等。退房时给了停车卡，不给刷好，害我跑回去再刷。
力先生：好评
这家酒店的位置非常优越，交通十分便利，周边商业设施便利，特别是夜脕。酒店的服务质量优良，客房设施高档舒适，住在这里是一种旅途的享受。